一、案例背景
在读大二的A同学响应国家号召，投笔从戎。在部队服役期间，他训练刻苦，表现优秀，被授予“优秀士兵”的荣誉称号。然而两年后，退伍复学的他功课一时难以跟上，挂科、重修的课程累计近十门，收到了学业预警通知。前后的落差，让A同学手足无措，有些自卑，甚至出现了厌学情绪。
二、问题分析
此案例是因退伍复学适应不良而引发的学业困难问题，其中包含价值引领、学风建设、心理健康教育、就业指导等多方面工作，是一个综合型案例。
（一）学习方面
首先，在部队学习的大部分是军事技能，大学学习的是专业知识。两年的部队训练使A同学的知识体系没有很好地完善，尽管他非常投入，但学习成绩仍不理想，这极大地挫伤了学习积极性。其次，由于学习中途暂停，没有养成良好的学习习惯，没有正确的学习方法指导，使他感觉无从下手。巨大的落差让A同学压力剧增，时常困惑不已。
（二）生活方面
经过军旅生涯的历炼，A同学生活自理能力很强，这对他的学习和生活具有积极意义。回到校园后，部队与校园生活差异较大：在部队的时候，他的身份是军人，有着严格的作息制度；回到学校后，他的身份为学生，学校的作息相对松弛，他常被同学认为是卫生习惯、时间观念过于刻板的人，他也难以接受同学的生活习惯，这些都增加了他在生活上的不适应。
（三）人际交往方面
A同学复学后被分到新的班级，要找到和自己相同背景的人机会很小，他又比同班同学年龄大了两岁左右，与普通同学在个人阅历、价值观念以及生活态度方面存在差别，本就陌生的同学关系更易出现隔阂，产生孤独感。
（四）自我发展方面
复学之后，A同学面临着对身份重新定位和对未来重新规划等问题。学习和生活各方面需要从头开始，这使得他的自信心受到打击，对未来的规划不清晰，这在一定程度上也引发了他在自我发展方面的不安。但因为曾经的军人身份和军营生活，导致父母对他抱有较高的期望，这在一定程度上加剧了他的心理负担。
三、解决思路和实施方法
（一）谈话沟通“以微知著”挖掘群体本质
得知A同学学业预警的情况后，约谈了A同学，了解他在复学之后的学习情况、人际交往情况和生活情况。与他的谈话过程中，采用共情、积极关注等心理咨询技巧耐心倾听了他的心声，了解其背后的原因，鼓励他调整心态，和他建立了良好的信任关系。同时，与A同学交流他当时选择入伍的初心，以及复学后的目标，帮助其明晰未来的发展方向，了解掌握发展需求。
A同学表示，因为在部队训练了两年，学习确实有点跟不上，并不是自己没有努力，但是效果不理想，让他感觉压力有点大。鼓励他要把压力当成动力，加强心理健康知识学习，不断提高心理抗压能力，日常通过一些娱乐活动释放压力，不要过度焦虑，按部就班，把握好学习节奏才是关键。
（二）家校沟通“以心换心”形成育人合力
退伍复学后，A同学调整到新的年级，因为成绩挂科重修较多，他也一直不敢把自己的情况告知家长，怕父母替他担心。为了促进家校沟通，联系了他的母亲。父母因为平时在外务工，无暇顾及儿子的情况，A同学母亲表示会配合学校，及时督促他的学习，多联系他、多关心他的在校情况。每次补考完后，第一时间与家长交流，并提醒家长关心关注他的情绪状态，以恰当的方式和他交流，要注意他的情绪稳定和身心健康。
（三）朋辈互助“以小见大”解决后顾之忧
相对于老师的教育，有着相似的学习经历和思维方式的朋辈之间的帮扶更容易触及A同学内心的真实想法。由于A同学挂科的大多数是高等数学、大学物理等难度较大的课程，短时间内无法立刻提升成绩，需要坚持复习，不断巩固知识体系。给出建议让他与成绩较好的同学“结对子”，形成“一对一”帮扶，在学习中给予辅导，在思想上给予抚慰和激励，及时发现他学习中存在的困难和问题，帮助他改善学习方法，提高学习效率，进而激发他的学习动力。
（四）重拾自信“以力借力”培育思政好帮手
A同学经过部队的洗礼与磨砺，各方面都得到了较大的锻炼，身体素质、个人能力方面比普通学生更胜一筹，他从内心深处希望获得更多表现机会，希望得到老师和同学们的尊重和认可。鼓励他参加学院的征兵动员大会，分享他的部队生活和成长经历，既是一种很好的征兵宣传，对普通学生来说也是一种励志专题教育。鼓励他参加运动会、文体活动和志愿者活动，充分发挥他的特长，提升班级融入感和集体荣誉感，帮助他展示才华，重拾信心，收获成长。
（五）政策宣讲“以理服人”促进高质量发展
A同学复学后对未来的发展和规划较为迷茫，在谈心谈话中，向A同学多次宣讲国家针对退伍大学生出台的利好政策，比如退伍士兵考研就可以享受“退伍大学生士兵”硕士研究生的单独招生计划、部队的服兵役情况作为研究生推免生的遴选指标体系、考研初试总分加10分以及优先录取的福利政策，以及在考公选择上各地也有定向考录和优先录用适当、适当放宽招录（聘）条件等优势政策，鼓励他合理规划未来发展方向，明确奋斗目标，为自身的高质量发展努力。
经过和A同学多次谈心谈话和一系列帮扶措施，他对学习进行了合理规划，积极向同学请教学习。新学期开学后，A同学的大部分补考和重修的课程都已经通过，焦虑情绪明显改善。此外，A同学的人际关系也逐渐好转，室友和班上同学都反映他的性格逐渐开朗，能主动参加集体活动，变得更加合群了。
四、经验与启示
开展心理辅导，积极适应校园生活在部队的人际关系主要是朝夕相处的教官和战友，生活节奏和步调一致，情感深厚；回到学校之后，面对老师和同学，新的环境和人都需要时间适应，由此退伍复学学生心理难免会产生孤单感和距离感。学校应该为他们配备专门心理咨询师或心理辅导员，通过定期心理解惑和关注，尽快帮他们实现角色转换，适应校园生活环境，克服人际交往障碍。
加强人文关怀，定制职业生涯规划。要根据退伍复学学生的兴趣爱好、性格特点、专业特长、职业愿景等特点有的放矢地帮助他们认清自身优缺点，在未来的人生道路上取长补短，在了解退伍优待政策的基础上，帮助其选择一条适合自己的道路。与此同时，要加强对他们的就业跟踪，积极与相关部门和用人单位联系，帮助退伍复学学生高质量发展。